FAQ

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich entschieden haben, mit uns zu arbeiten. Wir möchten, dass Ihr Auftrag bei uns so reibungslos und einfach wie möglich für Sie abläuft. Damit wir dies sicherstellen können, geben wir Ihnen hier einige Informationen über unsere Arbeitsabläufe.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an: nicola.leurs@couleurs-print.com
Die Anfrage sollte möglichst vollständig sein. Hierzu gehören folgende Angaben:

  • Titel
  • Auflage
  • beschnittenes Seitenformat
  • Seitenumfang sowie Ausstattung wie Vor- und Nachsätze, Einband, Schutzumschlag
  • Druck: Farbigkeit und gewünschtes Material für alle Komponenten
  • Veredelung des Einbandes / Schutzumschlages
  • Weiterverabeitung: Bindung, Rücken, bei Hardcovern Stärke der Pappen, Kapitalband
  • Extras, falls gewünscht
  • Verpackung: einzeln eingeschweißt, in Kartons, Anzahl der Exemplare pro Karton falls festgelegt
  • Lieferadresse mit Postleitzahl

Wenn möglich, nennen Sie den Originaltitel. Dies erleichtert die spätere Zuordnung.
Bitte denken Sie auch daran, uns eventuelle Extras oder Sonderwünsche zu nennen, soweit diese schon bekannt sind. Sollten Sie beispielsweise einen Titel mit Klappen oder Schutzumschlag anfragen und eine bestimmte Mindestklappenbreite wünschen, teilen Sie uns dies gern mit.
Gibt es außergewöhnliche Aspekte zu berücksichtigen, wie z.B. Verpackungsinstruktionen, besondere Anliefervorschriften oder ähnliches? Kein Problem. Es ist hilfreich, wenn wir dies bereits im Angebotsstadium prüfen und berücksichtigen können.
Bitte vergessen Sie auch nicht, Ihre vollständigen Kontaktdaten anzugeben.

Ganz wichtig: Bitte führen Sie auch hier den Originaltitel sowie, wenn vorhanden, die ISBN an. Dies ist für eine eindeutige Zuordnung besonders bei eventuellen Nachbestellungen unter Umständen entscheidend. Ihr Auftrag sollte bitte neben der Auflage immer die kompletten technischen Spezifikationen (siehe Wie erstelle ich meine Anfrage?) sowie den angebotenen Exemplarpreis und das vereinbarte Zahlungsziel beinhalten. Auch der genaue Termin, zu dem die PDFs bereit gestellt werden können, ist relevant. Bitte nennen Sie ebenfalls die vollständige Lieferadresse für die Bücher und fügen Sie ggfs die Liefervorschriften dem Auftrag bei.

Generell können wir alle gängigen PDFs verarbeiten. Bitte legen Sie die Seiten als Einzelseiten mit mindestens 3 mm Beschnitt an. Mehrere Einzelseiten können selbstverständlich in einem PDF zusammengefasst werden. Bilder sollten eine Auflösung von 300 dpi haben. Die fertigen Daten können Sie auf unseren FTP-Server stellen – die Zugangsdaten teilen wir Ihnen bei Auftragserteilung mit. Gern laden wir die Daten aber auch von Ihrem FTP-Server, falls gewünscht.

Die Freigabe der Titel erfolgt in der Regel über unser gesichertes Online-Portal. Der Ablauf ist wie folgt: Wir richten dem zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Haus einen Zugang ein. Die Zugangsdaten erhalten Sie im Anschluss von uns per Mail. Nach Eingang werden die Daten im System zur Freigabe hochgeladen. Sie werden automatisch informiert, wenn die Daten zur Freigabe bereit stehen. Danach können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Sie können dann sehr komfortabel online durchs Buch blättern und die Seiten freigeben. Bei anfänglichen Unsicherheiten stehen wir Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite und, wenn nötig, senden wir auch traditionelle Plotts.

Generell drucken wir nach FOGRA-Standard. Sie können uns jedoch gern farbverbindliche Proofs oder andere Druckvorlagen zur Verfügung stellen. Details klären wir gern im Gespräch mit Ihnen.

Aufgrund unvermeidbarer produktionstechnischer Toleranzen kann es zu Mehr- oder Minderproduktionen kommen. Wir behalten uns vor, diese im Rahmen der vom Bundesverband Druck & Medien vorgegebenen Richtlinie zu liefern und zu berechnen.

Bitte versäumen Sie nicht, uns die vollständige Lieferadresse, die Lageröffnungszeiten sowie die Liefervorschriften zu nennen. Wenn nicht anders von uns angegeben, liefern wir ohne Hubwagen und Hebebühne an Läger. Wenn Ihre Bestellung nicht an ein Lager geliefert wird, lassen Sie uns dies wissen. Eine Anlieferung mit Hubwagen und Hebebühne ist nach vorheriger Vereinbarung machbar.